Refund policy

Politique de retour et de remboursement

🔄 Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

📩 Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :

📧 mangaknow00@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

📦 Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

💸 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

❌ Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits utilisés ou endommagés
Articles sans emballage d’origine
Articles en promotion finale (si applicable)

⚠️ Retards ou pertes

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés par les transporteurs, mais nous ferons notre maximum pour vous accompagner dans la résolution du problème.

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour demander un échange, contactez-nous à :

📧 mangakonw00@gmail.com

📞 Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :